Espace Clients

ENQUÊTE DE SATISFACTION

Vous avez fait appel à notre association pour une aide à votre domicile.

Nous avons besoin d’évaluer la prestation effectuée pour votre famille pour améliorer la qualité de notre service et nous vous remercions pour votre retour.

VOUS CONNAITRE

Votre situation familiale

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Votre secteur de résidence (MDSI = Maison Départementale de la Solidarité et de l'Insertion)

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Votre financeur

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Le professionnel qui intervient à votre domicile :

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L’ACCUEIL ET LA PRISE EN COMPTE DE VOS BESOINS

Avez-vous trouvé facilement notre association ?

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Quel est votre avis sur l'accueil téléphonique ?

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NOTRE INTERVENTION A VOTRE DOMICILE

Quel est votre avis sur l'intervention dont vous avez bénéficié à votre domicile ?

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Diriez-vous qu'une relation de confiance s'est installée avec l'intervenant(e) qui vient à votre domicile ?

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Le (ou les) intervenant(s) qui vient (viennent) chez vous est (sont) ?

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Que pensez-vous du service apporté sur les points suivants :

Si plusieurs intervenants viennent à votre domicile, diriez-vous qu'il y a une bonne articulation entre eux ?

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Adaptation en fonction de vos besoins

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La continuité de l'intervention en cas de maladie de votre intervenant

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Que diriez-vous de vos relations avec notre association sur :

La continuité de l'intervention en cas de congés de votre intervenant

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La fréquence des contacts

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La transmission des messages

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La disponibilité des cadres du service de coordination

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De manière générale, si des améliorations devaient être apportées au service d'aide à domicile, quelles seraient selon vous les priorités ?

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Avez-vous déjà eu des soucis de facturation ?

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Si vous souhaitez que l’on vous rappelle, merci de nous communiquer vos coordonnées

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Espace administration

Posté le 17 avril 2018